Términos de Servicio
Última actualización: 5 de mayo de 2026
1. Aceptación de términos
Al acceder y utilizar el sitio web de DulNat Detalles (https://dulnat.com), así como al realizar un pedido a través de WhatsApp, aceptas estar vinculado por estos Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, te instamos a no utilizar nuestros servicios.
2. Información sobre DulNat Detalles
Nombre comercial: DulNat Detalles
Propietaria: Dulce Valeria López Sánchez
Ubicación: Guanajuato capital, Guanajuato, México
Correo de contacto: contacto@dulnat.com
WhatsApp: 524737392818
Régimen fiscal: RESICO — Personas físicas
3. Descripción del servicio
DulNat Detalles ofrece jabones artesanales botánicos, ramos florales de jabón, flores de crochet y complementos artesanales elaborados a mano en Guanajuato capital. Los productos se venden únicamente bajo pedido coordinado por WhatsApp.
4. Proceso de compra
Cómo hacer un pedido:
- Envía un mensaje por WhatsApp describiendo tu necesidad, cantidad, fragancia deseada y formato de empaque
- DulNat responderá con una cotización personalizada en el mismo día hábil
- Confirma tu aceptación de la cotización
- Tu jabón se producirá y entregará en Guanajuato capital dentro de 2 a 5 días hábiles
No hay carrito de compras ni pasarela de pago en línea. Todos los detalles de pago se acuerdan directamente por WhatsApp.
5. Precios y pagos
Los precios cotizados son válidos únicamente para ese pedido y pueden variar según:
- Cantidad solicitada
- Personalización de fragancia y empaque
- Fecha de entrega solicitada
Formas de pago aceptadas:
- Efectivo al momento de entrega
- Transferencia bancaria (para pedidos programados)
DulNat Detalles no es responsable de comisiones bancarias aplicadas por terceros.
6. Cambios y cancelaciones
Cambios: Puedes solicitar cambios en tu pedido (cantidad, fragancia, empaque) dentro de 24 horas después de confirmar la cotización, siempre que no se haya iniciado la producción.
Cancelaciones: Las cancelaciones de pedidos ya en producción incurren en una penalización del 50% del monto cotizado. Las cancelaciones previas al inicio de producción no tienen penalización.
7. Entrega
Zona de entrega: Guanajuato capital, Guanajuato, México.
Tiempo de entrega: 2 a 5 días hábiles a partir de la confirmación del pedido. Los plazos pueden variar según volumen y personalización.
Responsabilidad: DulNat Detalles coordina la entrega, pero no es responsable de:
- Retrasos causados por terceros (servicios de mensajería, tráfico, etc.)
- Daños ocurridos durante el transporte después de la entrega
- Cambios de dirección no comunicados oportunamente
8. Calidad del producto
Todos los productos de DulNat Detalles se elaboran a mano con ingredientes botánicos seleccionados. Cada pieza es única y pueden existir variaciones menores en:
- Forma y tamaño exactos (son hechas a mano)
- Intensidad de color (productos naturales sin colorantes sintéticos)
- Intensidad de fragancia (según condiciones de almacenamiento)
Estas variaciones son parte del carácter artesanal del producto y no constituyen defectos.
9. Garantía y devoluciones
DulNat Detalles garantiza que los productos llegarán en condiciones adecuadas para su uso.
Devoluciones: Si el producto llega dañado por responsabilidad de DulNat Detalles, se ofrece:
- Reemplazo del producto sin costo adicional, o
- Reembolso del 100% del monto pagado
La solicitud de devolución debe presentarse dentro de 24 horas de recibido el producto, con evidencia fotográfica del daño.
No hay devoluciones por cambio de opinión. Los productos son personalizados y elaborados bajo pedido.
10. Limitación de responsabilidad
DulNat Detalles no será responsable por:
- Daños causados por mal uso o almacenamiento inadecuado del producto
- Reacciones alérgicas o sensibilidades a ingredientes
- Pérdida de datos o información en la comunicación por WhatsApp
- Lucro cesante o daños indirectos
Responsabilidad máxima: En caso de disputa, la responsabilidad de DulNat Detalles se limita al reembolso del monto pagado por el producto en cuestión.
11. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio web de DulNat Detalles (textos, imágenes, fotografías, diseño) es propiedad intelectual de DulNat Detalles.
No está permitido:
- Reproducir o distribuir contenido sin autorización explícita
- Usar fotografías de productos para fines comerciales sin consentimiento
- Copiar recetas o procesos de elaboración
12. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos de Servicio se rigen por la legislación mexicana vigente, específicamente:
- Código Civil Federal
- Código Fiscal de la Federación
- Ley Federal de Protección al Consumidor
- Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (LFPDPPP)
Jurisdicción: Cualquier disputa será resuelta conforme a las leyes del estado de Guanajuato, México.
13. Resolución de conflictos
En caso de desacuerdo:
- Intenta comunicarte por WhatsApp directamente con DulNat Detalles para resolver el problema
- Si no se alcanza acuerdo, puedes contactar a través de correo electrónico contacto@dulnat.com
- Se buscará resolver cualquier disputa de buena fe dentro de 10 días hábiles
Las partes acuerdan intentar resolución amistosa antes de proceder con acciones legales.
14. Modificaciones a estos términos
DulNat Detalles se reserva el derecho de modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de última actualización. El uso continuado del sitio o servicios constituye aceptación de los términos modificados.
15. Contacto
Para preguntas sobre estos Términos de Servicio:
- WhatsApp: 524737392818
- Correo electrónico: contacto@dulnat.com
- Ubicación: Guanajuato capital, Guanajuato, México
Acerca de DulNat: Somos una jabonería artesanal botánica ubicada en Guanajuato capital, operando bajo régimen RESICO. Nuestro objetivo es proporcionar regalos artesanales únicos, hechos a mano con ingredientes naturales seleccionados.